На стари лаври не може вече: клиентската лоялност спада заради електромобилите

У твърдените автомобилни производители исторически разчитат на репутацията и лоялността към марката, за да поддържат своята клиентска база. Но поради все по-ожесточената конкуренция от електрическите стартъпи, лоялността към марката вече не може да се приема за даденост.

Това показва ново проучване на Adevinta сред 5000 европейски потребители. Под шапката на Adevinta са mobile.de (DE), coches.net (ES) и automobile.it (IT), както и leboncoin (FR) и Marktplaats (NL).

Репутацията на марката остава ключов фактор при вземането на решения за покупка. За 45% от европейските потребители това е най-важното съображение при търсене на нов автомобил, като почти една трета (31%) са купували автомобил от същата марка, която са имали до момента.

Защо EV все още имат повече проблеми от ДВГ? Отговорът е кратък и логичен

Проучване: 7 от 10 шофьора са готови да минат на ток

Но преходът към EV изравнява условията и изследването на Adevinta показва, че мнозина са готови да се откажат от лоялността си, за да получат електромобил, който да отговаря на техните нужди. Например, над една четвърт (28%) е по-вероятно да закупят електромобил от нова или непозната марка в сравнение с това, ако закупят бензинов или дизелов автомобил.

Редица ключови фактори, редовно цитирани като пречки пред масовото навлизане на електрическата мобилност, като пробег, стартова цена и др, карат потребителите да обмислят марки, с които може да не са запознати. Например, почти четирима от 10 (39%) потребители биха обмислили покупка на EV от нова или непозната марка, ако превъзхожда други модели по отношение на пробега. Над една трета (35%) биха направили същото, ако автомобилът е по-евтин от други модели; и повече от един на всеки четирима (26%) биха обмислили покупка на EV от нова или непозната марка, ако колата може да бъде доставено по-бързо.

Повече по темата може да прочетете на CarMarket.bg