3

К огато сме уязвими, думите са от значение, а малко са обстоятелствата, при които сме по-уязвими, отколкото когато става въпрос за здравето ни. Последното нещо, което бихте искали да чуете от лекаря си, е някакъв тромав фаталистичен израз като „няма надежда“ - или още по-лошо, „въртим се в кръг“.

Дори само една дума може да причини страдание или страх на пациентите и техните семейства, да подкопае доверието в лекарите или дори да осуети вземането на важни решения. Сега изследователите са определили така наречените „думи, които никога не бива да се използват пред пациенти при никакви обстоятелства“; надеждата е, че списъкът ще помогне на лекарите да идентифицират собствените си думи, за да могат да изберат по-полезен език.

Медицината се развива непрекъснато, но има някои аспекти на медицинските грижи, които на практика остават „вечни“. Това включва преживяванията на пациентите, като страх, липса на специализирани познания, нереалистични очаквания, чувство на болка и т.н.

Сложните процедури - като тези, свързани с напреднала сърдечна недостатъчност, рак и белодробно заболяване в последен стадий - често изискват подробни обяснения, за да се отговори на тези опасения. Естеството на тези разговори обаче може да накара някои медицински служители да се объркат или да преминат към по-предизвикателни изказвания, които пациентите и техните семейства могат да възприемат като студени, безчувствени или просто обидни.

„Сериозното заболяване е въпрос не само на физическо, но и на емоционално страдание. Поведението на лекаря, включително неговата вербална и невербална комуникация, може да изостри или да намали емоционалното страдание“, изразява мнението си д-р Леонард Бери от Тексаския университет „A&M“.

„Смятаме, че някои думи просто не бива да се използват от лекарите по време на тези трудни срещи“, пишат Бери и колегите ѝ от Henry Ford Health в Детройт в новата си статия.

Фразите, които никога не трябва да се казват

За да накарат пациентите и техните семейства да се чувстват „психологически сигурни“, екипът съставя списък с изрази, които по същество са „спирачки за разговор“. Това са фрази или твърдения, които „изземват властта“ от пациентите, които са лишени от възможността да вземат смислени решения относно собствените си грижи. Този списък е изготвен с помощта на клинични проучвания и включва:

„Нищо друго не можем да направим.“

„Тя няма да се оправи“.

„Оттегляне на грижите.“

„Въртим се в кръг“

„Искате ли да направим всичко?“

„Борба“ или “битка“

„Не знам защо чакахте толкова дълго, за да дойдете.“

„Какво са правили/мислили другите ви лекари?“

Конкретно по отношение на грижите за онкоболните екипът установява, че лекарите съветват никога да не се използват фрази като:

„Нека не се притесняваме за това сега“.

„Имате късмет, че е само във втори стадий.“

„Не успяхте да се справите с химиотерапията.“

Тези фрази могат да делегитимират опасенията на пациентите, да внушат, че ракът в ранен стадий трябва да е нещо, за което да изпитват благодарност, и че по някакъв начин са се „провалили“ в лечението, а не че лечението ги е провалило.

Какво можете да направите вместо това 

Според Бери и колегите ѝ медицинските специалисти могат да насърчават честния и внимателен диалог с пациентите и техните семейства по няколко начина.

„Те трябва да се научат да разпознават думите и фразите, които непреднамерено плашат, обиждат или омаловажават ситуацията, и да работят за преосмисляне на собствената си комуникация“, обяснява екипът.

Такъв тип възможности могат да бъдат създадени, когато лекарите приканват пациентите да говорят. Това може да се постигне, като просто ги попитате дали имат някакви въпроси. Те могат също така да избягват никога думите, като включват алтернативен език, който екипът препоръчва заедно с конкретна обосновка за всеки пример. Например, вместо да кажат „тя няма да се оправи“, лекарите могат да кажат „притеснявам се, че няма да се оправи“. Тази малка промяна създава изразяване на загриженост, а не категорично отрицателно предсказание.

Думи като „борба“ или „битка“ предполагат, че волята на човека играе решаваща роля в преодоляването на болестта, което може да накара пациентите да се чувстват така, сякаш разочароват другите, като не се борят достатъчно силно. За да се преодолее това, лекарите могат да кажат: „Ще се изправим заедно срещу тази трудна болест“, така че пациентите да се чувстват така, сякаш с тях има екип.

„Разбираемо е, че в медицинските училища се набляга на науката за медицината, но е толкова важно в учебната програма да се включи обучение по комуникации. Ключова възможност е студентите и завършилите медицинските училища да имат превъзходни, ориентирани към пациентите, квалифицирани комуникатори като модели за подражание в клиничното си обучение по време на медицинското училище и резидентурата“, добавя Бери. 

Екипът вярва, че включването на подходящо обучение в курсовете за медицинско и професионално развитие, както и в програмите за наставничество, ще допринесе много за повишаване на осведомеността относно никога не използваните думи. По-специално наставниците могат да споделят фразите, които са използвали и изоставили, както и да предложат алтернативи, които са работили в миналото.

„Подобно наставничество улеснява напредъка в начина, по който бъдещите поколения лекари взаимодействат с пациентите, и стимулира открития диалог за допълнителното страдание и безсилие, които може да причини лошата, невнимателна комуникация“, пише екипът.

Не пропускайте най-важните новини - последвайте ни в Google News Showcase

Коментари 3
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

3 коментара
 
– Докторе, как съм? – Вече сте добре. Можем да ви изпишем утре. Позвънете на жена си да дойде. – А, докторе, няма нужда да…
Прочети целия
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни
Хиляди протестираха срещу убийствата и сексуалното насилие над жени във Франция

Хиляди протестираха срещу убийствата и сексуалното насилие над жени във Франция

Свят Преди 8 часа

В Париж големи множества от жени и мъже дефилираха с лилави плакати, осъждащи насилието

Ураганният вятър преобърна ТИР край Сливен

Ураганният вятър преобърна ТИР край Сливен

България Преди 10 часа

На шофьора на товарния камион ще бъде наложена глоба

Още един съквартирант ще напусне Big Brother тази вечер

Още един съквартирант ще напусне Big Brother тази вечер

Любопитно Преди 13 часа

Зрителите могат да подкрепят номинираните в приложението на NOVA PLAY

Завърши плановият годишен ремонт на шести блок на АЕЦ „Козлодуй”

Завърши плановият годишен ремонт на шести блок на АЕЦ „Козлодуй”

България Преди 15 часа

Реакторът е презареден със свежо ядрено гориво

С костюм на мечка: Арменци опитаха да измамят застрахователна компания

С костюм на мечка: Арменци опитаха да измамят застрахователна компания

Свят Преди 15 часа

Цялата история четете в следващите редове

<p>Езеро &ldquo;изригна&rdquo; и уби хиляди&nbsp;(СНИМКА)</p>

Трагичен инцидент: Езеро “изригна” и уби хиляди

Свят Преди 16 часа

Облакът се настани над цялата долина и дори се разпространи на 25 км от мястото на експлозията до близките селища

.

8-етажен блок в Бейрут рухна след ракетен удар

Свят Преди 16 часа

Гражданска защита казва, че са убити най-малко 11 души

,

Веселин Димитров: „Успехът: Forbes по NOVA” е да вдъхнови повече хора да постигнат успех

Любопитно Преди 17 часа

Поредицата, която ще се излъчва всяка събота в „Събуди се“ по NOVA, ще представя българи с успешен бизнес в страната и чужбина

Путин: Няма система, която да спре новата свръхвукова ракета "Орешник"

Путин: Няма система, която да спре новата свръхвукова ракета "Орешник"

Свят Преди 17 часа

Продължават тестовете за новото оръжие, но то вече е в серийно производство, уточни той

,

19 палестинци, включително деца, убити от Израел

Свят Преди 17 часа

Това заяви говорителят на агенцията Махмуд Басал

ПП-ДБ

ПП- ДБ прие поканата на Борисов за среща

България Преди 17 часа

„Предлагаме срещата да се проведе в публичен формат, с участието на лидерите“, заявиха от ръководството на ПП-ДБ

Марк Рюте

Генералният секретар на НАТО Марк Рюте ще посети Анкара и Атина

Свят Преди 17 часа

По време на визита си в Атина Рюте ще се срещне с гръцкия премиер Кириакос Мицотакис

Снимката е илюстративна

ЕС предлага по-голямо климатично финансиране за по-бедните държави

Свят Преди 18 часа

Досегашното предложение бе за годишно финансиране от 250 млрд долара

Катастрофа с жертва ограничи движението по „Струма“

Катастрофа с жертва ограничи движението по „Струма“

България Преди 19 часа

Пробата за наркотици на шофьора е положителна

Тръмп прие шефа на НАТО

Тръмп прие шефа на НАТО

Свят Преди 19 часа

Срещата се проведе в Палм Бийч