vidaXL: Глобалният лидер в онлайн търговията за дома и градината

vidaXL е глобален онлайн търговец, който предлага всичко необходимо за дома и градината. Платформата предоставя богат асортимент от висококачествени продукти, осигурявайки удобна и бърза доставка. Сайтът е лесен за навигация, с прецизни филтри за търсене и подробни описания, които правят пазаруването приятно и безпроблемно.

Кога, как и кой създаде бизнеса vidaXL?

- vidaXL е основана през 2006 година. Компанията започна като малък бизнес, фокусиран върху продажбата на продукти за „направи си сам“ и стоки за дома и градината. Първоначално тя функционираше като малък онлайн търговец, но оттогава се разрасна до значим международен играч в сферата на електронната търговия. vidaXL се специализира в широк асортимент от продукти, включително мебели, стоки за дома и градината, както и спортно оборудване. Нейният растеж се дължи на обширния продуктов асортимент, конкурентните цени и силното онлайн присъствие.

Колко често пускате нови продукти? Експериментирате ли или всичко е базирано на прецизно проучване?

- Често обновяваме нашия продуктов асортимент. Компанията ни е известна с динамичния си подход към разработването на продукти, като балансираме между експериментиране и изследвания.

• Разработка на базата на проучвания: използваме пазарни проучвания, за да идентифицираме тенденции и предпочитания на клиентите. Този подход, основан на данни, ни помага да разберем кои продукти са в търсене и кои нови артикули може да се харесат на нашата аудитория.
• Експериментиране: също така експериментираме с нови продуктови линии и категории. Тези експерименти често са информирани от пазарни тенденции и обратна връзка от потребители, което ни позволява бързо да се адаптираме към променящите се изисквания.

Чрез комбиниране на тези стратегии ние успяваме да останем конкурентни и непрекъснато да обновяваме инвентара си, за да отговорим на нуждите на нашите клиенти.

Как оценявате конкуренцията във вашата индустрия?

- Ние редовно оценяваме конкуренцията като част от стратегическите ни операции. Въпреки че конкретните интервали могат да варират в зависимост от пазарните условия и вътрешните стратегии, анализът на конкуренцията обикновено се извършва на непрекъсната основа. Тази постоянна оценка помага на компанията да:

• Разбира пазарните тенденции: Чрез наблюдение на конкурентите можем да се информираме за нововъзникващи тенденции и промени в потребителските предпочитания.
• Идентифицира възможности и заплахи: Наблюдението на конкурентите ни помага да идентифицираме потенциални възможности за растеж и области, където може да се сблъскаме с предизвикателства.
• Подобряване на маркетинговите стратегии: Разбирането на начина, по който конкурентите предлагат своите продукти, може да ни помогне да усъвършенстваме собствените си маркетингови и промоционални стратегии.

Като цяло анализът на конкуренцията е важен компонент от нашата стратегия за поддържане на позицията ни и адаптация към динамичния пазар на електронната търговия.

Какви стратегии използвате за подобряване на потребителското изживяване на вашата платформа и как измервате успеха на тези инициативи?

- Използваме няколко стратегии за подобряване на потребителското изживяване в нашите онлайн магазини. Тези стратегии са насочени към правене на процеса на пазаруване по-интуитивен, ангажиращ и ефективен. Това е непрекъснат процес, който включва оптимизация на уебсайта, персонализация, подобряване на функционалността на търсенето, клиентска поддръжка и обратна връзка, скорост и производителност, тестване на потребителите и проучвания, и списъкът може да продължи.

Споделете нещо, което бихте искали да се промени в онлайн търговията в България до края на годината, за да улесни продажбите и процесите ви.

-От наша гледна точка, и това е само пример, една промяна, която би имала положително въздействие върху онлайн търговията в България, е подобряването на логистичната и доставната инфраструктура, тъй като това би направило доставките ни по-ефективни, би намалило разходите и би разширило обхвата ни. Това би могло да се измери чрез времето за доставка, удовлетворението на клиентите и разходната ефективност.

vidaXL е част от eCommerce Awards 2024 – конкурсът, който търси звездите на онлайн търговията в България! Повече информация за наградите и как да се включите, може да намерите тук: ecommerceawards.bg.