TED: Историята на българския лидер в матраците, роден от стремежа към съвършен сън
Източник: TED
0

TED е водеща марка в производството на матраци, топ матраци и спални продукти, известна със своето качество и иновации. Компанията инвестира в новаторски технологии, строг контрол на качеството и устойчиво развитие, като същевременно поддържа силна корпоративна култура и ангажираност към своите служители. TED предлага не просто продукти, а начин на живот, съчетавайки стил, функционалност и внимание към детайла.

Източник: TED

Кога, как и кой стартира бизнесът TED BG?

Фирма ТЕD е водещата марка за матраци на българския пазар, която започва своята дейност през 1994 г. По това време предлаганите в България матраци са все още доста „примитивни“, с ниско качество и комфорт. Убедени, че могат да предложат по-добър продукт на пазара, собствениците ни се ориентират към тази индустрия, въпреки че нямат предишен опит в нея. За кратко време, с много вдъхновение, упоритост и проучвания в тази област, на пазара се появяват първите матраци ТЕD – с модерна, европейска визия. Името на компанията съдържа инициалите на семейството, основало „фабриката за сънища“, известна като ТЕD. Днес марката ТЕD е символ не само на матраци, топ матраци и легла, но и на комфорт, хармония, сигурност и спокойствие за всеки, който я избере. За нас е привилегия, че нашите продукти са част от най-личното пространство във всеки дом – спалнята! 

Кои бяха най-големите предизвикателства, които срещнахте през годините?

Предизвикателствата произлизат от факта, че потребителите все още не разбират значимостта на инвестицията в качествен матрак и го възприемат просто като част от леглото и спалното обзавеждане. Всъщност, матракът е тази мебел, върху която ще прекарат най-много време – около 1/3 от живота си. Замисляли ли сте се, че дори с телефона или в колата рядко прекарвате по 8 часа на ден?

Източник: TED

Какви са основните фактори, които допринасят за успеха на вашата компания?

Още от самото начало се ръководим от три основни принципа, които следваме и до днес – да не се боим да бъдем новатори, да черпим непрестанно вдъхновение и същевременно да останем здраво стъпили на земята, изпълнявайки своите обещания към клиентите. Иновациите са не просто начин на мислене, те са заложени в нашето ДНК – от технологията и производствения процес, до дизайна, маркетинга и обслужването на клиентите. Нашето вдъхновение идва от възможността да помогнем на всеки да започне деня си усмихнат и отпочинал. А отношението ни към качеството се изразява в безусловната вяра, че дори най-малкият детайл има значение.

За нас работата наистина е мисия. Вярваме, че българските потребители заслужават висококачествен продукт на достъпна цена. Може би именно това е причината да получаваме отличия като „Най-добра фирма в България“, „Любима марка“ и „Марка с най-добро качество на българския пазар“. През годините непрекъснато предизвиквахме себе си, и днес с увереност можем да кажем, че се съревноваваме с най-големите производители за клиенти по целия свят. Ние сме професионалисти, които вярват, че ежедневното предизвикателство е ключът към новите възможности. С устрем и решителност приемаме всяко предизвикателство, защото знаем, че именно трудните моменти „коват“ пътя към успеха.

Какви предизвикателства срещате при осигуряването на сигурно и безупречно потребителско изживяване, и как ги преодолявате в контекста на конкуренцията в електронната търговия?

Осигуряването на сигурно и безупречно потребителско изживяване е ключово предизвикателство за всяка компания, включително и за матраци ТЕD, особено в контекста на нарастващата конкуренция в електронната търговия.

Източник: TED

1. Сигурност на личните данни и плащания

В днешната дигитална ера, сигурността на личните данни и плащанията играе ключова роля за доверието на клиентите. Потребителите все повече се интересуват от това дали техните лични данни са добре защитени. За да осигурим спокойствие на своите клиенти, ние влагаме усилия в модерни технологии за защита на данните. Това включва използването на SSL сертификати, двуфакторна автентикация и сигурни платформи за обработка на плащания. Също така, периодичните тестове за евентуални вреди и редовните актуализации на системите са важни за поддържане на високо ниво на сигурност.

2. Потребителски интерфейс и удобство при пазаруване

Важността на удобния и интуитивен потребителски интерфейс не може да се подцени, когато става въпрос за онлайн пазаруване. Потребителите се нуждаят от лесен и бърз достъп до желаните продукти. В този контекст, ние работим непрекъснато върху оптимизацията на своя уебсайт, така че той да се зарежда бързо и да предлага лесна навигация, включително на мобилни устройства. Следим за всички новости, които настъпват и се стремим да бъдем в „в крак“ с последните тенденции в дигиталния свят. 

3. Конкурентно ценообразуване и оферти

В условията на силна конкуренция, конкурентното ценообразуване и атрактивните оферти са от съществено значение. Изграждаме предимство чрез предлагане на уникални продукти на конкурентни цени и чрез предоставяне на специални оферти и периодични промоции могат да помогнат за привличане и задържане на клиентите.

4. Обслужване на клиенти

Отличното обслужване на клиенти е решаващ елемент за успеха ни. Потребителите очакват от нас бърза и ефективна помощ при всякакви въпроси или проблеми. Опитваме се да постигаме високо ниво на обслужване чрез инвестиции в обучение на персонала и използване на многоканални платформи за комуникация като чат, телефон и социални мрежи. Това може да бъде допълнено с анкети за последваща грижа и събиране на обратна връзка, което помага на компанията да поддържа силна връзка с клиентите си.

Източник: TED

Споделете едно нещо, което искате да се промени в онлайн търговията в България до края на тази година, за да улесни вашите продажби и процеси. 

Развитието на дигиталната грамотност и доверието сред потребителите - провеждането на инициативи, насочени към повишаване на дигиталната грамотност и изграждане на доверие. Тези усилия, съсредоточени върху обучението на клиентите относно онлайн търговията и сигурността на личните данни, ще им помогнат да се чувстват по-уверени при пазаруване в интернет. Това пък от своя страна ще доведе до по-високи продажби и ще намали броя на връщанията и рекламациите, които могат да възникнат поради липса на информация или опасения за сигурността.

ТЕD e част от eCommerce Awards 2024 - Конкурсът който търси звездите на онлайн търговията в България! Повече информация за наградите и как да се включите може да намерите тук: https://ecommerceawards.bg.

 
Коментари 0
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни
Украйна нанесе удар по руски военнопромишлен обект в Ростовска област

Украйна нанесе удар по руски военнопромишлен обект в Ростовска област

Свят Преди 25 минути

Съоръжението в руския град Каменск-Шахтински се използва за производството на твърдо гориво за балистични ракети

Гореща вълна обхвана Австралия, издадоха предупреждение за пожари

Гореща вълна обхвана Австралия, издадоха предупреждение за пожари

Свят Преди 1 час

Няколко вече бушуват в щата Виктория и не могат да бъдат овладени

Заради обилния снеговалеж: Затвориха двата пътя към Витоша

Заради обилния снеговалеж: Затвориха двата пътя към Витоша

България Преди 2 часа

Спряно е и движението на автобуси 61 и 66 до почистване на проблемните участъци

Родители на протест: Искат равни права при отглеждане на дете след развод

Родители на протест: Искат равни права при отглеждане на дете след развод

България Преди 2 часа

По думите им споделеното родителство е едно от решенията, за да могат повече деца да живеят и със своите бащи

извънземни

Необясними загадки: Теориите за древните извънземни развенчани или доказани

Любопитно Преди 3 часа

Теорията за древните извънземни остава доста популярна дори и в нашето съвремие

Организираха изложба с творбите на загиналите на пътя Ани и Явор

Организираха изложба с творбите на загиналите на пътя Ани и Явор

България Преди 3 часа

Двамата бяха прегазени от автомобил на бул. „Сливница” в София

Поредно заседание по делото за побоя над Християн Пендиков

Поредно заседание по делото за побоя над Християн Пендиков

Свят Преди 3 часа

Tой беше секретар на закрития вече български клуб „Цар Борис Трети” в Охрид

Хакери са атакували японския национален авиопревозвач

Хакери са атакували японския национален авиопревозвач

Свят Преди 3 часа

Кибератаката може да засегне както вътрешните, така и международните полети

Най-малко 10 убити при израелски удари в ивицата Газа

Най-малко 10 убити при израелски удари в ивицата Газа

Свят Преди 4 часа

При друго нападение са загинали петима журналисти

АПИ с последна информация за състоянието на републиканските пътища

АПИ с последна информация за състоянието на републиканските пътища

България Преди 4 часа

Времето над страната е предимно облачно, слаб дъжд вали в почти навсякъде

<p>Силяновска:&nbsp;Това е печелившо решение и за РСМ, и за България</p>

Президентът на РС Македония: Въпросът за промяна на Конституцията ме обижда

Свят Преди 5 часа

"Единственото възможно решение е промяна на Конституцията с отложено действие", заяви Силяновска

Байдън поиска от Пентагона да продължи с доставките на оръжия за Украйна

Байдън поиска от Пентагона да продължи с доставките на оръжия за Украйна

Свят Преди 5 часа

От началото на войната през 2022 г., Вашингтон е предоставил на Киев помощ в размер на 175 млрд. долара

Официално откриват ски сезона на Витоша

Официално откриват ски сезона на Витоша

Любопитно Преди 5 часа

Планира се да работят лифтове „Витошко лале 1“ и „Витошко лале 2“, „Меча поляна,“ „Учебна писта“ и „Витоша Сноупарк“

На втория ден на Коледа имен ден имат...

На втория ден на Коледа имен ден имат...

България Преди 5 часа

На 26 декември отбелязваме Събор на Пресвета Богородица, почитаме и свети Йосиф Обручник