Как се променя електронната търговия и как да печелим от това
Източник: Thinkstock/Guliver
0

Н а 27 септември в Interpred World Trade Center София се състоя форумът E-Commerce 4.0 – Следващата индустриална революция и как електронната търговия променя В2В.

Водещи експерти коментираха най-новите тенденции в онлайн търговията, развитието на платформите за електронни магазини, плащанията и привличането на клиенти на местния и на чужди пазари.

Секторът на дигиталната търговия се променя и расте с бързи темпове, като мобилните устройства оказват все по-голямо влияние. Продажбите на онлайн търговците растат с бързи темпове. През 2014 г. са били 1,33 млрд. долара, през 2017 г. достигат 2,3 млрд. долара, през тази година се очаква да се увеличат до 2,84 млрд. долара, а през 2021 г. ще са 4,878 млрд. долара според оценки на eMarketor, цитирани от Нора Кальонска, ПР мениджър на OLX и Shedd България.

18% от търсенията онлайн водят до продажба в рамките на 24 часа, подчерта тя.

До края на тази година се очаква 70% от онлайн сделките да се осъществяват през мобилно устройство. Към края на 2017 г. над 2 млрд. потребители на мобилни телефони или таблети са пазарували онлайн. През последните 4 години електронната търговия чрез мобилни устройства увеличава печалбите си с над 300% до 700 млрд. долара през 2017 г.

Мобилното потребление расте заради спада на цената на устройствата, увеличаването на мощността и капацитета им, разпространението на качествен мобилен интернет, ръста на мобилните приложения, сайтовете и платформите, появата на изцяло мобилни платформи, подчерта тя.

Отчита се и все по-голямо въздействие на добавената реалност върху електронната търговия: 40% от потребителите биха платили повече за продукт, ако имаха възможност да го „изпробват“ чрез добавена реалност. 61% предпочитат да пазаруват от магазини с добавена реалност, а 71% биха пазарували по-често при търговци, които предлагат добавена реалност.

С развитието на онлайн търговията все потребители в Европа купуват от електронни магазини в други държави. Възможността компаниите да продават навън през онлайн платформи води до сериозен ръст на бизнесите им, коментира Спиридула Дракопулу, ръководител „Finance&Performance Agencies, Google. Такъв пример е малката словашка компания Ultraplast, която е съживила бизнеса си чрез съвместна работа с Google, както и airBaltics, която значително увеличава продажбите си също благодарение на сътрудничество с Google.

Тя подчерта, че ако даден бизнес предприеме стратегия за разширяване на онлайн продажбите си извън пределите на страната, в която е регистриран и оперира, това трябва да включва избор на правилния пазар, извършване на локализация, проверка на методите на плащане. Важни елементи са също така обслужването на клинети, опредленяне на очакванията на клиентите за обслужването, познаването на марката и т.н.

От макроиикономическа гледна точка България е сред държавите с най-висок икономически растеж в Европа с устойчиво намаляваща безработица и растящи доходи, посочи Мария Цветкова, Продажби и услуги на клиенти, Nielsen България.

От гледна точка на бъдещето на електронната търговия обаче проблемни фактори са намаляващото население и увеличаващата се средна възраст на населението, която в момента достига 44 години.

Цветкова подчерта, че изключително голям потенциал има онлайн търговията на бързооборотни стоки. Очаква се засилване на растежа – 70-80% от купувачите ще пазаруват онлайн в следващите 5-7 години. Така до 2022 г. онлайн търговията на бързооборотни стоки ще достигне 400 млрд. долара глобално, като ще е отговорна за реализацията на 10-12% от продажбите.

В България се купуват основно нови дрехи, инвестира се в почивка и след това се правят спестявания, показват данните от проучване на Nielsen. Все още мнозинството българи – 95%, не купуват онлайн бързооборотни стоки, поради навиците да видят продукта с очите си и притеснението, че продуктът може да не е токлова свеж. Само 2 на сто от българите са купували онлайн хранителни стоки през последния месец, сочат още данните. Най-склонни да пазаруват хранителни стоки онлайн са италианците, докато най-резервирани в това отношение са в Португалия и България.

Основни мотиватори за развитие на онлайн търговията на бързооборотни стоки са по-ниската цена, богатият асортимент, удобството от доставка същия ден, възможността да се върне стоката, както и детайлното описание на продукта – снимки и ревюта и др., а факторите за ръст включват ръст на БВП, по-многобройното население, развитие на инфраструктурата, проникването на банковите сметки, леснотата на правене на бизнес, доверието на потребителите, културата на спестяване и други.

Мартин Богданов, изпълнителен директор на Paysera, разясни подробности за избора на възможности за плащане. Като цяло в различните страни най-предпочитани са различни методи, но най-разпространените са наложеният платеж, банкови преводи, плащане с различни електронни системи и портфейли, с дебитни и кредитни карти.

Предлагането на разнообразни методи на плащане увеличава кръга на клиентите, дават възможност за навлизане на нови пазари, намаляват разходите за всяка поръчка, посочи той.

Що се отнася до използваните платформи за онлайн магазините, Димитър Димитров от Stenik каза, че промяната на използваната платформа и изборът на нова се определя от необходимост, възможности и ограничения. Причини могат да бъдат морално остаряла платформа, обединяване на сайт и магазин, ребрандиране, експанзия в чужбина, неудовлетвореност от обслужващата компания, при продажба на бизнеса, смяна на ERP системата и т.н.

Критериите за избор на нова платформа включват особености на бизнес модела, кой я използва, популярност, функционалност, възможности за локализация, сигурност и т.н.

Габи Шопова, Продуктов мениджър, Takeaway.com, и Драгомир Драганов, специалист по електронна търговия, Mymall.bg/Baby.bg, представиха case study за потребителското преживяване и управлението на продуктови каталози.

Генадий Воробьов, съосновател и ръководител на резултатно ориентирана дигитална агенция Netpeak Bulgaria, представи пет стратегии за увеличаване на продажбите, а Симона Йорданова, Netpeak България, и Петър Владимиров, съдружник в Interacive Share, представиха SEO и UX анализи и Тактики за изграждане на еCommerce бранд: идеи, съвети и примери по време на практическата част.

Официални партньори на събитието са Stenik, Paysera, Baristo, Baldaran.

Форума се проведе с подкрепата на: IAB България, Netpeak, Interactive-share

Медия партньори: Net Info, Vesti.bg, Darik news

 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни
<p>Кой е бил най-популярният филм в годината ви на раждане</p>

Кой е бил най-популярният филм в годината ви на раждане

Любопитно Преди 2 минути

Има много ленти, които си заслужава да бъдат гледани отново и отново

<p>&bdquo;Секс. Клоуни. Убийство&ldquo;</p>

„Секс. Клоуни. Убийство“: Кой застреля от упор Марлин Уорън

Свят Преди 7 минути

Странното убийство остава неразкрито в продължение на 27 години

<p>Сръбският министър на транспорта&nbsp;подаде оставка</p>

Сръбският министър на транспорта Горан Весич подаде оставка

Свят Преди 17 минути

Причина за оттеглянето му е инцидентът, при който козирка на жп гарата в Нови Сад рухна и 14 души загинаха

Снимката е илюстративна

САЩ са готови да продадат на Южна Корея отбранителни системи за 5 млрд. долара

Свят Преди 39 минути

Съобщението идва на фона на изстрелян залп от балистични ракети с малък обсег от Северна Корея рано тази сутрин

ЦИК изпраща на прокурор видеозаписите от броенето в седем избирателни секции

ЦИК изпраща на прокурор видеозаписите от броенето в седем избирателни секции

България Преди 1 час

Иска се да бъде проверено дали са налице данни за съставяне на документи с невярно съдържание

<p>Вижте джобния часовник, спрял при потъването на &quot;Титаник&quot;</p>

Джобен часовник, спрял при потъването на „Титаник“, се продава за $104 000

Свят Преди 1 час

Часовникът е останал „застинал във времето“ в 4,53 ч., което е 2 часа и 33 минути след потъването на кораба на 15 април 1912 г.

Заглавната снимка е илюстративна!

Сбогом, Касиус! - Най-големият крокодил в света, отглеждан в плен, почина на около 110 години

Свят Преди 1 час

Смята се, че Касиус е починал от старост, след като е живял около 110 години

<p>Повдигнаха нови обвинения&nbsp;на Петя Банкова</p>

Бившата шефка на Агенция "Митници" Петя Банкова се сдоби с нови обвинения

България Преди 1 час

Тя беше призована в Комисията за противодействие на корупцията

,

"Чувствах се така, сякаш пикая стъкло": Агонията на пристрастяването към кетамин

Свят Преди 1 час

Цялата история може да прочетете в следващите редове

United Media стартира Nova Docu: VOD каталог за интригуващо документално съдържание

United Media стартира Nova Docu: VOD каталог за интригуващо документално съдържание

Любопитно Преди 1 час

Новият регионален VOD каталог ще предлага най-добрите местни и международни документални филми

,

Учени откриха „път от жълти тухли“ на дъното на Тихия океан

Любопитно Преди 1 час

На зловещата сцена се е натъкнал изследователският кораб „Наутилус“

.

Снимки от сателит показват поредица от загадъчни пожари в руския участък на Черно море

Свят Преди 2 часа

Пожарите се намират в Черно море на места, където няма платформи за добив на газ и нефт

„Дженифър е впечатляваща!“: Бен Афлек с изненадващ коментар за бившата си съпруга

„Дженифър е впечатляваща!“: Бен Афлек с изненадващ коментар за бившата си съпруга

Любопитно Преди 2 часа

Афлек и Лопес бяха женени в продължение на две години, преди Лопес да подаде молба за развод на 20 август

Шестима загинали и девет ранени при руска атака в Запорожие

Шестима загинали и девет ранени при руска атака в Запорожие

Свят Преди 2 часа

Атакувано е инфраструктурно съоръжение в града

<p>Изненадващ обрат за пола на боксьорката Имане Хелиф</p>

Изненадващ обрат в половата идентификация на боксьорката Имане Хелиф

Свят Преди 2 часа

Огромен скандал, след като Имане Хелиф, медалистка от Олимпийските игри в Париж, е обявена за мъж в изтекъл медицински доклад

След трагедията в Сърбия: Вучич предложи референдум по въпроса дали да остане президент

След трагедията в Сърбия: Вучич предложи референдум по въпроса дали да остане президент

Свят Преди 2 часа

При рухването на козирката на гарата в Нови Сад в петък загинаха 14 души