Digital Community Day 2024: Брандът и потребителското изживяване са най-ценният актив за растежа и развитието на бизнеса
0

Н а 5 ноември 2024 г. в „Интерпред-СТЦ“, гр. София, се състоя конференцията Digital Community Day, организирана от сп. Enterprise.

Водещи експерти в сферата на маркетинга и основатели на бизнеси коментираха инструменти и практики за насърчаване на растежа на компаниите в и чрез дигиталната среда. Те се обединиха около мнението, че бранд идентичността и потребителското изживяване са в основата на успеха на бизнеса, защото генерират доверие и лоялност.

Осемте издания на събитието досега са посетени от близо 1200 души. Участие са взели над 50 изложители и 120 лектори.

Ивелина Атанасова-Генчев, Business Clinic by Newtrend: Growth Marketing & Consulting, говори за мястото на данните в маркетинговата стратегия. Тя представи методологията БРАВО, създадена от нея за бизнеси, които да се развиват креативно и успешно. Според нея успешната маркетингова стратегия обединява пет елемента – корпоративна философия, познаване на идеалния клиент, архетипен брандинг, уникално конкурентно предимство и потребителско преживяване.

Ивелина Атанасова-Генчев препоръча да се обърне внимание на проблемите, които дразнят потребителите, които не повлияват на техническите характеристики на продукта/услугата (дизайн, обслужване, гаранционни условия, бавен сайт, хаотичен дизайн, грешки, които забавят ползването на продукта, и т.н.), т.е. потребителят и неговото преживяване винаги трябва да бъде в центъра.

Борис Георгиев, Director of Technology Operations & Product, MarketStar, говори за това къде, кога и как да използваме изкуствен интелект (AI) в продажбите и в B2B. Той даде примери с прилагането на различни инструменти за автоматизиране на различни процеси при продажбите на бизнесите.

Богдан Богомилов, Performance Marketing Expert, Orbica LTD, говори за Google Ads 2025 и какво трябва да знаем за AI и промените, които предстоят.

През последните десетина години платформата се промени много, като на първо място пренасочи контрола от потребителите към самия Google, коментира Богдан Богомилов. Той представи и промените в начина на работа с платформата, като показа практически примери.

Различно е и структурирането на акаунта, като Smart Bidding се справя по-добре с оферирането, добави той.

Богдан Богомилов посъветва да не се бърза с прилагането на Performance Max, а да се започне първо със стратегия за реализации.

Албена Колячева, Marketing Manager, McDonalds, представи успешни практики от “кухнята” на McDonalds. Нейният пример от практиката е за корекциите, направени в комуникацията на свободните работни места и кандидатстването за работа в ресторантите на компанията. В резултат са преизпълнени целите за наемане на персонал за период от 5 месеца тази година.

Жюстин Томс, основател и мениджър бизнес развитие, ABC Design and Communication, и съосновател на конкурса „Сайт на годината“, коментира ролята на дигиталното присъствие за развитие на брандинга. По нейни думи най-ключовият дигитален актив на организацията е бранд идентичността ѝ и нейният сайт. Тя даде и примери с различни сайтове и брандове, техните елементи и оформление, честота на публикуване на информация и др.

Брандът – това е доверието, а то се гради трудно, коментира Жюстин Томс. Дигиталното присъствие е ключово за изграждането на бранда в днешно време, в технологично наситената среда, заключи тя. Не може да се разчита само на социалните медии за това, добави тя.

Явор Сяров, CEO, Rocket studio, представи иновации в клиентското преживяване (UI/UX), които развиват бизнеса и бранда.

Потребителското изживяване обхваща всички аспекти на взаимодействието на крайния потребител с компанията и нейните продукти и услуги. UX започва преди покупката и продължава и в следпродажбената комуникация, посочи Явор Сяров. Преди покупката потребителското изживяване обхваща рекламата, социалните медии, офлайн присъствието. При покупката потребителското изживяване обхваща сайта, приложенията, лендинг страниците, физическите магазини, телефонните разговори, чатовете.

След покупката фокусът е върху проследяването и информирането, обратната връзка, гаранционното обслужване, препоръките за допълващи продукти, програмите за лоялност, ексклузивните оферти, добави той.

В първата от двете предвидени панелни дискусии на конференцията – „Дигитални стратегии с поглед към бъдещето – как стратегията ни да бъде съобразена с ESG и регулациите на пазара“, участваха Жанета Дядовска, маркетинг директор, bTV Media Group, Сергей Петров, основател, Истински Мед/Pollenity, и модератор Жюстин Томс, основател и мениджър бизнес развитие, ABC Design and Communication, и съосновател на конкурса „Сайт на годината“. Те коментираха, че ESG не е функция на един отдел в компанията, а ясен ангажимент на цялата организация относно въздействието ѝ върху обществото и природата.

Във втората панелна дискусия, с която форумът беше закрит, на тема „Кога и къде да инвестираме – агенция, AI инструменти, CRM, Email платформа“ участваха Владимира Коева, собственик и мениджър, Gift-Tube, Стелла Цокева, Co-owner & Strategist, What If Agency, Божидар Александров, Google Marketing Specialist, Grow Easy, и модератор Алекса Александров, основател, Alexa Knows.

Участниците обсъждаха използването на AI инструменти при създаването на съдържание и структуриране на информацията, но според тях човешкият фактор е най-важен при предаването на съдържанието на потребителите.

Партньори на събитието: Prim.io, Devin, Spetema

Стратегически партньори: Българска стопанска камара, БАР, БАКА, БАПРА, БДВО и Българска браншова камара по дървообработване и мебелна индустрия /БКДМП/

Медийни партньори: Net Info, bTV Media Group

Дигитални партньори: Seomax Digital Agency, Design Expert, Etarget, Netpeak

Комуникационна агенция: RED Communication Agency

 
Коментари 0
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни
САЩ отхвърлиха заповедта за арест на Нетаняху

САЩ отхвърлиха заповедта за арест на Нетаняху

Свят Преди 6 минути

САЩ: Дълбоко сме обезпокоени от бързината, с която прокурорът е поискал заповед за арест

<p>КС образува дело по искане на президента</p>

Конституционният съд образува дело по искане на президента

България Преди 35 минути

КС ще се произнесе за втори път по тези въпроси

ГЕРБ-СДС в СОС поиска оставката на Цветомир Петров

ГЕРБ-СДС в СОС поиска оставката на Цветомир Петров

България Преди 2 часа

Зам.-председателят на СОС Ваня Тагарева припомни, че Петров е бил избран с гласовете на ГЕРБ-СДС

Евгений Иванов: Не трябва да мълчим, трябва да бъдем обединени

Евгений Иванов: Не трябва да мълчим, трябва да бъдем обединени

Любопитно Преди 2 часа

Българският и международен бизнес и гражданско общество заедно за по-добра среда

Почина бившият министър от кабинета на Блеър Джон Прескот

Почина бившият министър от кабинета на Блеър Джон Прескот

Свят Преди 3 часа

Прескот бе един от най-колоритните министри в кабинета на Блеър

Нападнаха къщата на Жерар Пике в Каталуния (ВИДЕО)

Нападнаха къщата на Жерар Пике в Каталуния (ВИДЕО)

Свят Преди 3 часа

Домът му беше надраскан с надписи от активисти на лявата младежка организация Arran

Църквата "Свети Петър" в Люцерн

Дигитален Исус изповядва богомолци в Швейцария

Любопитно Преди 4 часа

Поне две трети от хората, които са говорили с дигиталния Исус, излизайки от изповедалнята споделят, че са имали „духовно“ преживяване

Морски съревнования решават съдбата на племената в “Игри на волята”

Морски съревнования решават съдбата на племената в “Игри на волята”

Любопитно Преди 4 часа

Ще успеят ли Храбрите да се спасят от сигурни елиминации?

Унгария ще разположи система за ПВО край Украйна

Унгария ще разположи система за ПВО край Украйна

Свят Преди 4 часа

Будапеща: Все още вярваме, че възможно най-скоро ще има мир чрез дипломация

<p>Шокиращо лечение на трансджендър със 7&nbsp;сеанса с електрошок</p>

Подложиха трансджендър на терапия с електрошок, за да “излекуват” хомосексуалността му в Китай

Свят Преди 4 часа

Почти един от всеки петима транссексуални младежи в Китай съобщава, че е бил принуждаван от родителите си да се подлага на подобни практики

,

София, 1973 г.: Загадъчният "инцидент" с Енрико Берлингуер

България Преди 4 часа

Каква е истината за загадъчния "инцидент" с Енрико Берлингуер в София през 1973 година четете в следващите редове

Разнообразни таланти провокират усета на Орлин Горанов в “Пееш или лъжеш”

Разнообразни таланти провокират усета на Орлин Горанов в “Пееш или лъжеш”

Любопитно Преди 4 часа

Ще успеят ли Наско от Б.Т.Р. и Мариана Попова да помогнат на певеца?

Папа Франциск

Папата ще канонизира първи светец от поколение Y

Любопитно Преди 4 часа

Карло Акутис, който почина от левкемия през 2006 г., беше наречен „Божият инфлуенсър“

Пожар гори в жилищна сграда в Свети Влас

Пожар гори в жилищна сграда в Свети Влас

България Преди 5 часа

Евакуирани са хора, към момента няма данни за пострадали

Бенямин Нетаняху

Международният наказателен съд издаде заповеди за арест за Бенямин Нетаняху, Йоав Галант и командир на "Хамас"

Свят Преди 5 часа

Израелският министър-председател Бенямин Нетаняху обвини Международния наказателен съд в антисемитизъм в отговор на заповедта

<p>Бурята &bdquo;Яри&ldquo; остави 80 хиляди без ток във Финалдния</p>

Бурята „Яри“ остави 80 хиляди без ток във Финалдния

Свят Преди 5 часа

Силните ветрове доведоха до проблеми с транспорта в страната