Всяка четвърта компания в небанковия финансов сектор вече има стратегия за дигитализация, а 32% са в процес на нейното разработване. Това показва анкетно проучване на Комисията за финансов надзор (КФН) за периода 2020–2026 г. сред 50 водещи компании, съобщиха от комисията.
В трите сектора – застрахователния, осигурителния и инвестиционния, преобладават дружествата, които инвестират до 20% от общите си разходи във финансови иновации. Те планират да запазят сходен размер на инвестициите и през следващите три години.
Иновациите стават част от бизнеса
Според изводите на КФН секторът преминава от въвеждане на дигитализация и експерименти с нови технологии към изграждане на цялостни модели, при които иновациите са част от бизнеса. Това изисква системно управление на технологичните, оперативните и регулаторните рискове.
От изкуствен интелект до втора пенсия: КФН събира практични финансови съвети във Facebook
Най-новото проучване, проведено през 2026 г., откроява ясна тенденция – дигитализацията е трайно свързана с дългосрочното развитие на небанковия финансов сектор. Наред с внедряването на нови технологии все по-голямо значение имат устойчивостта на цифровите процеси, регулаторното съответствие, защитата на данните и ефективното управление на информацията.
Сред най-широко използваните технологии се открояват дигиталните платформи, интерфейсите за програмно приложение (API) и електронната идентификация на клиенти (eKYC). Те се прилагат за автоматизация на процеси, обработка и анализ на големи обеми данни, подобряване на клиентското обслужване и повишаване на съответствието с нормативните изисквания.
Предизвикателствата се разширяват
Освен киберсигурността и защитата на данните все по-значими предизвикателства за компаниите са зависимостта от външни доставчици, интеграцията на новите технологии със съществуващите ИТ системи и недостигът на квалифицирани кадри.
Сравнение с предходните години
Проучването на КФН от 2020 г. показва, че в условията на пандемията от COVID-19 основният фокус е бил върху внедряването на дигитални платформи, облачни услуги и мобилни технологии. Тогава използването на изкуствен интелект все още е било ограничено, но пандемията е ускорила дигитализацията и е насочила дружествата към решения за намаляване на разходите, повишаване на оперативната ефективност и подобряване на достъпа до финансови услуги.
В киберзащитата най-съществената роля е на екипа, който внедрява технологиите
Специализираното проучване на КФН за използването на изкуствен интелект от 2021 г. потвърждава, че технологията е все още в сравнително ранен етап на внедряване, но нагласите към нея са предимно положителни. Тогава 45% от участниците оценяват влиянието на ИИ като положително, а над 42% отчитат положителен ефект върху оптимизацията на работните процеси.
