Хиляди столичани ще останат без топла вода за цяла седмица през август - и омбудсманът Велислава Делчева вече е скочила в защита на потребителите.
Общественият защитник изпрати официално писмо до изпълнителния директор на "Топлофикация София" ЕАД Петър Петров, след като дружеството обяви, че от 3 до 10 август ще спре топлата вода на клиентите, захранвани от ТЕЦ "София". Причината - годишният планов ремонт на топлоизточника и топлопреносната мрежа.
„Ежедневна битка“: Омбудсманът поиска по-добра защита за учениците със специални нужди
Делчева не оспорва нуждата от ремонт, но иска нещо съвсем конкретно - хората да не плащат за услуга, която не са получили.
"Смятам, че е необходимо да информирате засегнатите от временното планово спиране на топлата вода, че дните без топлоснабдяване ще бъдат правилно отчетени от "Топлофикация София" ЕАД в месечните им фактури за прогнозно потребление на топлинна енергия през м. август 2026 г. и в съответствие с това месечните им сметки за топла вода ще бъдат намалени", пише омбудсманът в писмото си.
С други думи - ако няма топла вода, няма и сметка за нея. Позиция, която мнозина потребители отдавна чакаха да чуят от институция.
Осем дни без топла вода - но има ли начин да са по-малко?
В писмото си омбудсманът настоява ремонтът да приключи стриктно в обявения осемдневен срок, но отива и крачка по-нататък - пита дали изобщо не може да бъде съкратен, за да се ограничат неудобствата за столичани.
Делчева обръща внимание и на друг болезнен за софиянци проблем - разровените улици и тротоари след намеса на "Топлофикация". Омбудсманът настоява всички обекти по време на ремонта да бъдат обезопасени, а разкопаните настилки - възстановени своевременно, а не с месеци по-късно, както се случва нерядко в столицата.
Омбудсманът с критики към Бюджет 2026: Уязвимите групи не трябва да плащат цената
В писмото си общественият защитник подчертава, че открития диалог с клиентите е ключов за доверието между дружеството и хората, които плащат сметките си всеки месец - независимо дали са получили топла вода, или не.
Остава да видим дали "Топлофикация София" ще се вслуша в исканията на омбудсмана, или августовските сметки отново ще предизвикат вълна от недоволство сред столичани.
