Пламен Димитров: Във Vivacom всеки ден ставаме все по-добри в името на клиента
Източник: Vivacom

К акво означава да бъдеш клиентско ориентирана компания и кой играе „гласът на клиента“ във Vivacom? Това са само част от уроците, които старши мениджър Пламен Димитров от отдел „Клиентско изживяване“ предаде на младия талант, който седна на директорския му стол в рамките на инициативата „Мениджър за един ден“, организирана от Junior Achievement. Специалистът посрещна Дария Митова в своя отдел и й показа как се подобрява обслужването на клиентите. – „Телекомуникациите привличат голям интерес и с радост споделям моя професионален опит“ – каза Пламен Димитров.

„В нашата дирекция се занимаваме с много интересни неща, а именно – събираме обратната връзка от клиентите ни. Анализираме страшно много информация, споделяме я с всички екипи в компанията и заедно работим за промени. А целта ни е ясна – всеки ден да ставаме все по-добри в името на клиента“, сподели Пламен Димитров.

Той представи същината на своята работа на участника в инициативата, като подчерта, че: „Да имаш екип, който да играе ролята на „гласът на клиента“, не е достатъчно, за да имаш клиентско ориентирана компания. За да постигнем това е нужно всеки един служител от организацията да поставя клиента на първо място. Именно тази стратегия ще разгледаме заедно.“

Vivacom за поредна година подкрепя младежи в техните първи професионални стъпки в телеком сектора чрез инициативата „Мениджър за един ден“. 5 млади таланти имаха възможност да се потопят в реалната работна среда и да се вдъхновят от топ мениджъри в компанията. Vivacom отвори врата и им представи динамиката отвътре във високотехноогичния телеком в още четири отдела: Информационни технологии“, „Учебен център“, „Корпоративни продажби“ и „Оперативно управленение на мрежата“.

Главният търговски директор на Vivacom Стоян Каранлъков, подчертава колко е важно за компанията да споделя своя опит и знания в телекомуникационния сектор с младите хора. Той изразява радостта си от техния интерес към бизнеса – „Инициативи като „Мениджър за един ден“ са от съществено значение в подготовката на бъдещите специалисти в сектора, които ще продължат да развиват иновациите и да променят света около нас“, каза още Каранлъков.

Никога не дразни жена. Тя помни неща, които още не са се случили!
Прочети целия
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни
Баща и син от военното крило на "Хамас" са убити при израелски удар

Баща и син от военното крило на "Хамас" са убити при израелски удар

Свят Преди 1 минута

Ударът стана причина за паника в Сайда

Мерседес Килмър и Джак Килмър

„Толкова се гордеем с него“: Децата на Вал Килмър проговориха след смъртта му

Любопитно Преди 3 минути

Холивудската звезда почина на 65-годишна възраст по-рано тази седмица

<p>Желязков коментира&nbsp;трагичния инцидент&nbsp;на пътя Телиш - Радомирци</p>

Желязков: Проблемът с пътните произшествия се дължи на много фактори

Свят Преди 42 минути

Жители на село Телиш подготвят и мирен протест със затваряне на пътния участък на 12 април

Великобритания и Франция обвиниха Путин, че протака преговорите за мир в Украйна

Великобритания и Франция обвиниха Путин, че протака преговорите за мир в Украйна

Свят Преди 54 минути

Руският президент продължава да озадачава, заяви Дейвид Лами

Платформата Ох, на мама! организира двудневно събитие за бременни и родители

Платформата Ох, на мама! организира двудневно събитие за бременни и родители

Любопитно Преди 55 минути

То ще се проведе на 17 и 18 май в Event Space 2020, а входът е свободен

<p>Рос от &quot;Приятели&quot;: Не можех да понасям песента от сериала</p>

"Не можех да понасям песента на "Приятели": Дейвид Шуимър разкри как славата промени живота му

Любопитно Преди 1 час

Актьорът изигра ролята на Рос Гелър в култовия ситком, излъчван в продължение на 10 сезона между 1994 и 2004 г.

<p>Кирил Петков с обвинения към&nbsp;ГЕРБ за&nbsp;&quot;Боташ&quot;</p>

Петков: ГЕРБ спъваха работата на временната комисия за "Боташ"

България Преди 1 час

Когато Борисов се сеща за милионите от "Боташ", трябва да го питате за Владимир Малинов, коментира Петков

Крал Конрад III и жените от Вайзенберг

Верните съпруги от Вайзенберг

Любопитно Преди 1 час

Една история от Средновековието за забележителна изобретателност и лоялност

Пожар пламна в луксозен хотел в Мармарис

Пожар пламна в луксозен хотел в Мармарис

Свят Преди 1 час

Шестима са пострадали

Провеждат нов оглед на мястото на катастрофата, при която загина 12-годишната Сияна

Провеждат нов оглед на мястото на катастрофата, при която загина 12-годишната Сияна

България Преди 1 час

По неофициална информация в сградата на Областното пътно управление в Плевен се извършват претърсвания и се изземва документация

<p>Почина управителят на дискотека &quot;Пуслс&quot; - 60-ата жертва на огнения ад&nbsp;в Кочани&nbsp;</p>

Нова жертва на пожара в Кочани: Почина управителят на дискотека "Пулс"

Свят Преди 1 час

Той е 60-ата жертва на трагедията от 16 март

САЩ ще съди държавни училища, ако прилагат програми за многообразие

САЩ ще съди държавни училища, ако прилагат програми за многообразие

Свят Преди 1 час

"Федералната финансова помощ е привилегия, а не право", казаха от министерство на образованието

<p>Кая Калас: Тези намерения на ЕС&nbsp;подсилват НАТО</p>

Кая Калас: Намеренията на ЕС за подобряване на отбраната подсилват НАТО

Свят Преди 2 часа

ЕС и НАТО са естествени партньори, смята тя

<p>След лекарска грешка: Ампутираха крака на млада жена</p>

В Англия: Ампутираха крака на млада жена след лекарска грешка

Свят Преди 2 часа

Моли Харброн е получила частично обезщетение. Медиците признали грешката си

Пет автомобила горяха пред жилищен комплекс в Бургас

Пет автомобила горяха пред жилищен комплекс в Бургас

България Преди 2 часа

Мястото на произшествието е отцепено за оглед

101 години от рождението на Марлон Брандо: Кръстникът на модерното актьорство

101 години от рождението на Марлон Брандо: Кръстникът на модерното актьорство

Любопитно Преди 2 часа

Неговите искрени и емоционално наситени изпълнения го нареждат сред най-великите актьори на своето поколение