Показвате съчувствие. Пример: приятелката ви ви моли да й помогнете с организацията на сватбата й. Вие й казвате, че разбирате колко много работа е това. Именно затова отказвате: вашата заетост не е малка и ако поемете ангажимента, можете да разочаровате човека.