0

Омбудсманът Диана Ковачева сезира министъра на енергетиката Румен Радев и председателя на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) Иван Иванов заради постъпилите в институцията вече над 200 жалби от битови клиенти на „Топлофикация София“ ЕАД. Живущи в столичния квартал „Бъкстон“, недоволстват, че от 12 юни без предварително уведомление са останали без топла вода близо месец –  до 7 юли. 

Диана Ковачева е изпратила писмо до изпълнителния директор на столичната топлофикация Александър Александров още на 21 юни. В него, тя призова да се извърши собствена проверка и да се компенсират засегнатите потребители от квартал „Бъкстон“ заради липсата на предварително уведомление за продължителното планово спиране на горещо битово водоснабдяване. Тогава само за ден в институцията бяха постъпили над 100 жалби, в които възмутени граждани сигнализираха омбудсмана, че при запитвания на клиентския телефон на дружеството им е било съобщено, че информация за предстоящия продължителен ремонт е публикувана на сайта на 28 май, с което според предприятието е спазен 15-дненият срок, посочен в Общите условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди от „Топлофикация София“.

В последващ отговор дружеството информира Диана Ковачева, че за извършваните ремонтни дейности клиентите са били уведомени с публикуване на съобщение на сайта на дружеството в нормативно определения срок – 28 май. Редът обаче е информирането да става писмено или чрез средствата за масово осведомяване, каквото дружеството не е направило. „Няма данни „Топлофикация София“ ЕАД да е изплатило или да предвижда изплащането на неустойки за липсата на предварително уведомление за продължителното прекъсване на топлоснабдяването в района“, пише омбудсманът в новото писмо.

Ковачева настоява отговорните органи по компетентност да извършат задълбочена проверка дали столичната топлофикация е изпълнила задължението си –  да уведоми 15 дни предварително клиентите си от квартал „Бъкстон“ за планираното спиране на топлоподаването. „По принцип е налице техническа възможност администраторът на интернет страница да поставя дати на текстовете, които не съответстват на действителния момент на публикуването им. Битовият клиент на „Топлофикация София“ от своя страна няма възможност да докаже, че не е бил своевременно уведомен за планирано спиране на топлоподаването и съответно е лишен от възможността да защити правото си на информация и да получи неустойка“, посочва омбудсманът.

Тя настоява КЕВР да предприеме необходимите действия за изменение на чл. 5, т. 18 от Общите условия, така че да отпадне възможността уведомлението на битовите клиенти да се извършва само чрез публикация на сайта на „Топлофикация София“ ЕАД. „Категорично е мнението ми, че в описания случай в кв. „Бъкстон“ следва да бъде приложен чл. 38, ал. 1 от Общите условия, така че „Топлофикация София“ ЕАД да заплати на засегнатите битови клиенти неустойка в размер на стойността на недоставената топлинна енергия за периода на спиране на топлоподаването“, подчертава общественият защитник.

В края на май омбудсманът поиска и извънредна проверка на столичната „Топлофикация“. Причина бяха необосновано високите според Диана Ковачева сметки за парно, които получиха столичани за прогнозно потребление през април.

Коментари 0
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни
Радев прие Люпчо Георгиевски в София

Радев прие Люпчо Георгиевски в София

България Преди 1 час

Президентът Радев сподели очакванията си държавното ръководство на РСМ

ЕС удължава мисията за военна помощ на Украйна

ЕС удължава мисията за военна помощ на Украйна

Свят Преди 2 часа

Досега в мисията са били обучени 63 000 украински войници

.

Нетаняху се надява да изкуши Тръмп

Свят Преди 3 часа

„Сега той има приятел в Белия дом, което е огромно нещо и може да промени много неща“, казва Надав Щраухлер, бивш стратег на Нетаняху

<p>&ldquo;Калкулатор на смъртта&rdquo;: Болници в Англия тестват пациентите си</p>

“Калкулатор на смъртта”: Болници в Англия тестват сърцата на пациентите

Свят Преди 4 часа

Програмата открива бъдещи сериозни проблеми със сърдечния ритъм в 3/4 (76%) от случаите

Какво убива Пандо - най-голямото и най-старо същество в света

Какво убива Пандо - най-голямото и най-старо същество в света

Любопитно Преди 4 часа

Пандо на латински означава „разпростирам се“

<p>Изненада! Пингвин се появи на плаж в Австралия</p>

На хиляди километри от дома: Императорски пингвин е забелязан на австралийски плаж

Любопитно Преди 4 часа

Тези животни се срещат в дивата природа само в Антарктида

,

Американци търсят в Google как да се преместят в Канада след победата на Тръмп

Любопитно Преди 4 часа

Други свързани търсения включват „как да имигрирам в Канада от нас“, както и „най-добрите места за живеене в Канада“

Днес Ален Делон щеше да навърши 89 години

Днес Ален Делон щеше да навърши 89 години

Свят Преди 5 часа

Синът му Антъни представи трогателен видеоклип в негова памет

Защо Мелания изглежда различно? Пластични хирурзи обясниха промените ѝ

Защо Мелания изглежда различно? Пластични хирурзи обясниха промените ѝ

Любопитно Преди 5 часа

Според лекари лицето на съпругата на Тръмп е било подложено на хирургическа интервенция

"Пагубна победа" и "неразумна радост": Как Полша отново заобича Тръмп

"Пагубна победа" и "неразумна радост": Как Полша отново заобича Тръмп

Свят Преди 6 часа

Белия дом ще окаже силно влияние върху вътрешнополитическата ситуация в Полша

<p>Сняг заваля в пустинята на Саудитска Арабия (СНИМКИ/ВИДЕО)</p>

Безпрецедентно: Сняг покри дюните в пустинята на Саудитска Арабия (СНИМКИ/ВИДЕО)

Свят Преди 6 часа

Снеговалежът превзе социалните медии, след като потребителите споделиха спиращи дъха снимки и видеоклипове

Севернокорейски войници сe пристрастяват към порното на фронта в Украйна

Севернокорейски войници сe пристрастяват към порното на фронта в Украйна

Любопитно Преди 6 часа

Севернокорейските войници са получили „неограничен“ достъп до интернет и се възползват от него, като се „тъпчат“ с порнография

<p>СДВР с информация относно безредиците пред Народния театър&nbsp;</p>

В СДВР е имало уведомление, че пред Народния театър ще се проведе не протест, а културна програма

Свят Преди 6 часа

МВР изпълни функцията си за опазване на обществения ред, каза по-рано днес Атанас Илков

Компаниите инвестират в стандарти за устойчивост заради законови изисквания и регулации

Компаниите инвестират в стандарти за устойчивост заради законови изисквания и регулации

България Преди 6 часа

Това показват данните от изследване, представено на конференцията "ESG на практика: управление за по-устойчив растеж"

Проруски хакерски групи са атакували Южна Корея

Проруски хакерски групи са атакували Южна Корея

Свят Преди 7 часа

Това съобщи канцеларията на южнокорейския президент

Камбаните на "Нотр Дам" прозвучаха за първи път от 2019 г.

Камбаните на "Нотр Дам" прозвучаха за първи път от 2019 г.

Свят Преди 7 часа

Планирано е от 7 до 8 декември да се проведат церемонии по случай повторното му откриване