0

Омбудсманът Диана Ковачева сезира министъра на енергетиката Румен Радев и председателя на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) Иван Иванов заради постъпилите в институцията вече над 200 жалби от битови клиенти на „Топлофикация София“ ЕАД. Живущи в столичния квартал „Бъкстон“, недоволстват, че от 12 юни без предварително уведомление са останали без топла вода близо месец –  до 7 юли. 

Диана Ковачева е изпратила писмо до изпълнителния директор на столичната топлофикация Александър Александров още на 21 юни. В него, тя призова да се извърши собствена проверка и да се компенсират засегнатите потребители от квартал „Бъкстон“ заради липсата на предварително уведомление за продължителното планово спиране на горещо битово водоснабдяване. Тогава само за ден в институцията бяха постъпили над 100 жалби, в които възмутени граждани сигнализираха омбудсмана, че при запитвания на клиентския телефон на дружеството им е било съобщено, че информация за предстоящия продължителен ремонт е публикувана на сайта на 28 май, с което според предприятието е спазен 15-дненият срок, посочен в Общите условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди от „Топлофикация София“.

В последващ отговор дружеството информира Диана Ковачева, че за извършваните ремонтни дейности клиентите са били уведомени с публикуване на съобщение на сайта на дружеството в нормативно определения срок – 28 май. Редът обаче е информирането да става писмено или чрез средствата за масово осведомяване, каквото дружеството не е направило. „Няма данни „Топлофикация София“ ЕАД да е изплатило или да предвижда изплащането на неустойки за липсата на предварително уведомление за продължителното прекъсване на топлоснабдяването в района“, пише омбудсманът в новото писмо.

Ковачева настоява отговорните органи по компетентност да извършат задълбочена проверка дали столичната топлофикация е изпълнила задължението си –  да уведоми 15 дни предварително клиентите си от квартал „Бъкстон“ за планираното спиране на топлоподаването. „По принцип е налице техническа възможност администраторът на интернет страница да поставя дати на текстовете, които не съответстват на действителния момент на публикуването им. Битовият клиент на „Топлофикация София“ от своя страна няма възможност да докаже, че не е бил своевременно уведомен за планирано спиране на топлоподаването и съответно е лишен от възможността да защити правото си на информация и да получи неустойка“, посочва омбудсманът.

Тя настоява КЕВР да предприеме необходимите действия за изменение на чл. 5, т. 18 от Общите условия, така че да отпадне възможността уведомлението на битовите клиенти да се извършва само чрез публикация на сайта на „Топлофикация София“ ЕАД. „Категорично е мнението ми, че в описания случай в кв. „Бъкстон“ следва да бъде приложен чл. 38, ал. 1 от Общите условия, така че „Топлофикация София“ ЕАД да заплати на засегнатите битови клиенти неустойка в размер на стойността на недоставената топлинна енергия за периода на спиране на топлоподаването“, подчертава общественият защитник.

В края на май омбудсманът поиска и извънредна проверка на столичната „Топлофикация“. Причина бяха необосновано високите според Диана Ковачева сметки за парно, които получиха столичани за прогнозно потребление през април.

Коментари 0
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни
<p>Българската база на Антарктида е открита за новия сезон (СНИМКИ/ВИДЕО)</p>

Българската база на Антарктида е открита за новия сезон

Любопитно Преди 1 час

Това съобщиха във фейсбук от Българския антарктически институт

<p>Загинали и ранени при&nbsp;въоръжено нападение в бар</p>

Загинали и ранени при въоръжено нападение в бар в Мексико

Свят Преди 3 часа

"Въоръжени лица са влезли в бара, търсейки конкретен човек"

<p>Ексклузивно: Велин предизвика Виктор на ММА мач. Кой ще спечели Беба? (ВИДЕО)</p>

Ексклузивно: Велин предизвика Виктор на ММА мач. Кой ще спечели Беба?

Любопитно Преди 5 часа

Пред “Голямата сестра” Виктор заяви, че любовната драма е попречила на него и Беба да стигнат до финал

<p>Страните от НАТО са в &quot;скрита кибервойна&quot;&nbsp;с Русия (ВИДЕО)</p>

Великобритания: Страните от НАТО са в скрита кибервойна с Русия

Свят Преди 6 часа

Трябва да бъдем изключително бдителни, заяви Лиз Кендъл

<p>&quot;Любовта побеждава всичко&quot;</p>

"Любовта побеждава всичко": Украйна с инициатива в помощ на военнослужещите

Свят Преди 6 часа

В инициативата се включват над 60 предприятия

Изоставени в "капан": Конфликтът в Близкия изток повлия на черния пазар

Изоставени в "капан": Конфликтът в Близкия изток повлия на черния пазар

Свят Преди 7 часа

Тези жени не само губят работата си, но и понасят травмата от постоянните ракетни атаки

<p>&quot;Сенчеста операция за трафик&quot;: Русия набира стотици йеменски наемници</p>

Русия е наела стотици наемници от Йемен, за да се бият в Украйна

Свят Преди 8 часа

От началото на пълномащабната си инвазия Москва разчита на различни методи за привличане на мигранти

<p>Ето кой помогна на&nbsp;Тръмп&nbsp;да сглоби най-оспорвания кабинет в САЩ (СНИМКИ)</p>

Доналд Тръмп-младши помага на баща си да сглоби най-оспорвания кабинет в САЩ

Свят Преди 8 часа

Младият Тръмп ще дава съвети на баща си в Белия дом

Френският министър на екологичния преход Аниес Пание-Рюнаше

Париж: Споразумението на КОП29 е "разочароващо"

Свят Преди 9 часа

"Текстът за финансите беше приет в обстановка на объркване и е оспорван от множество страни"

.

Дядо Ибрям от търговищкото село Макариополско празнува 103-ти рожден ден

България Преди 9 часа

Дълголетникът се отличава като много позитивен и смирен човек

Хиляди на протест във Франция срещу насилието над жени

Хиляди на протест във Франция срещу насилието над жени

Свят Преди 10 часа

Най-мащабна беше демонстрацията в Париж

Снимката е илюстративна

Два ТИР-а се удариха на АМ "Марица"

България Преди 11 часа

Инцидентът е станал недалеч от Димитровград

Знамето на МААЕ пред централата на организацията във Виена

Иран ще проведе ядрени преговори с ЕС, Великобритания, Франция и Германия

Свят Преди 11 часа

Разговорите, които ще се проведат в Женева, съвпадат със завръщането на новоизбрания президент Доналд Тръмп в Белия дом през януари

а

Проучване: Половината от нидерландците подкрепят увеличаването на разходите за отбрана след победата на Тръмп

Свят Преди 12 часа

От повече от 23 000 респонденти 51% са заявили, че подкрепят увеличаването на разходите за отбрана над прага на НАТО