43

П очивка в спа хотел край село Чифлика в Троянския Балкан се превърна в кошмар за младо семейство.

Стая в мазето, мръсотия и нощ при минусови температури. С две малки деца. Преживяването им струва 180 лв, съобщава NOVA.

Такса и за хавлия между шезлонгите на плажа у нас

Ангелкова: Имаме потенциал да привлечем по-богати туристи

Мястото е тризвездният комплекс „Чифлика палас ризорт и спа”. Георги Бабев и семейството му решават да отседнат там в дните около 3 март, привлечени от впечатляващия външен вид на хотела на снимките и обещаните „отлично обслужване и услуги, сред които и ползването на външен и вътрешен басейн с минерална вода и отпускащи спа процедури”.

В рекламата на хотела пише, че „стаите са просторни, приятно обзаведени и предразполагат за релаксираща почивка”.

„Решихме да отидем на място, където има минерална вода, децата да могат да се къпят, да е топло. Проверихме в интернет, харесаха ни снимките и очаквахме на базата на тази висока цена да получим качествена услуга”, заявява Бабев.

На място нещата се оказват доста по различни от очакванията на младото семейство.

„Дори човекът на рецепцията каза, че сме настанени в бивше сервизно помещение. Имаше ужасни петна по мокета. Таваните бяха облепени с хартия и тиксо, да се скрие падналата мазилка. Пукнатини навсякъде по сградата. Дограмата беше изключително стара и духаше. Вратата, която беше към терасата, не можеше да се затвори. Нямаше крушки”, разказва Бабев. Дъщеря му намерила мравки в леглото си на сутринта.

Клиенти от съседна стая им дали „една малка електрическа печка, за да се отопляваме” в апартамента с хол и две спални.

На сутринта управителят на хотела отказва да приеме оплакванията и да им върне парите, съветва семейството да му напишат имейл, който той да препрати на шефовете си в София. В крайна сметка, вместо платените 180 лева, клиентът получава извинение във „Фейсбук”:

„Уважаеми г-н Бабев, благодаря за коментара Ви, тъй като ни помага да подобрим услугите си. Съжаляваме, че не успяхме да удовлетворим очакванията Ви”.

Други клиенти също се оплакват от условията в тризвездния спа комплекс.

„Мазилката от стените падаше. Под масичката имаше люспи от семки. Непочистени от предишните гости. Климатикът не работеше. В банята нямаше кърпи. Да не говорим за халати”, посочва недоволен клинет.

Малина Тончева от Русе получава като подарък от децата си за 50-годишния й юбилей почивка във въпросния хотел.

„С влизането в стаята миришеше на мухъл. Мокетът беше страшно занемарен, мръсен, целият в петна. По средата с някаква метална лайсна, счупена и залепена с тиксо. В банята, огледалата счупени, ваната изкъртена, изпотрошена, захабено. Плочките не знам от кое време са. Басейнът, там беше абсолютна мизерия. Там плочките не са мити сигурно откакто хотелът е построен”, коментира Тончева.

В един момент спира водата: „нито топла, нито студена. Нямаше с какво човек да си измие зъбите. Имали авария. Ще бъде отстранена. На следващия ден отидох да питам на рецепцията, да не стане пак така. Не. Не. Но водата пак беше спряна”, спомня си Малина.

През нощта започнали ремонтни дейности: „чувам някакво адско къртене някъде. Явно хората са изчакали всички почиващи да заспят и се почва едно яко къртене, събаряне, пробиване, някъде на стени ли, на какво, не можах да разбера. Това беше до сутринта”, заявява Тончева.

Проверка от министерството на туризма установява редица нередности в тризвездния комплекс.

„Трагично състояние на първия етаж в хотела. Влага по стените. Течове по тавана на първия етаж. Много странни ремонтни дейности, облепвани с картон, хартия и тиксо, така че да се закрият дупки, течове, кабели висящи. Множество счупени елементи от оборудването и обзавеждането на хотела”, посочва Лиляна Арсова от Главна дирекция „Туристическа политика”.

Проверка правят и от дирекцията за Национален строителен контрол,  регионалната здравна инспекция и от Агенцията по безопасност на храните.

„В момента този хотел въобще не трябва да работи. Той не отговаря на никакви звезди”, заявява Лиляна Арсова.

Оплаквания от клиенти са подадени и в Комисията за защита на потребителите.

„Актовете, които ние сме съставили, са 12. На стойност около 10 000 лв.”, отчита Димитър Маргаритов, председател на КЗП и добавя, че хотелът се рекламира като „спа” без да има удостоверение съгласно изискванията на наредбата за спа обектите.

Следете ни навсякъде и по всяко време с мобилното приложение на Vesti.bg. Можете да го изтеглите от Google Play и AppStore.

За още актуални новини от Vesti.bg последвайте страницата ни в Instagram.

Коментари 43
Кирилица:
Фонетична
Имате 2000 позволени символа

* Моля, коментирайте конкретната статия и използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и написани само с главни букви!

43 коментара
 
Обратно в сайта X

ДОСТЪП ЗА ЛОГНАТИ ПОТРЕБИТЕЛИ За да пишете, оценявате или докладвате коментари, моля логнете се в профила си.

  1. Запомни ме
забравена парола Полетата маркирани с * са задължителни
Полето Потребителско име не трябва да е празно.
Полето E-mail не трябва да е празно.
Полето Парола не трябва да е празно.
Полето Повторете паролата не трябва да е празно.
  1. Декларирам, че съм се запознал с Общите условия за ползване на услугите на Нетинфо.
Полетата маркирани с * са задължителни
Главчев: Не очаквам промяна в отношенията на ЕС и САЩ

Главчев: Не очаквам промяна в отношенията на ЕС и САЩ

Свят Преди 33 минути

Според премиера "нищо драматично" в отношенията на двете страни не се е случило при предния мандат на Доналд Тръмп

Защо победата на Доналд Тръмп може да е катастрофа за Хари и Меган

Защо победата на Доналд Тръмп може да е катастрофа за Хари и Меган

Свят Преди 1 час

Хари и Меган с се появиха във видеоклип, в който призоваха американците да „гласуват срещу езика на омразата“

Някога са всявали страх. Сега те никога повече няма да ядат месо, да спят на възглавница и да видят семействата си

Някога са всявали страх. Сега те никога повече няма да ядат месо, да спят на възглавница и да видят семействата си

Свят Преди 2 часа

Затворът, в който членовете на бандите губят цялата си власт и самостоятелност, им дава свободата да живеят

Мелания Тръмп - от Югославия до Белия дом (ВИДЕО)

Мелания Тръмп - от Югославия до Белия дом (ВИДЕО)

Любопитно Преди 2 часа

Мелания Тръмп е единствената първа дама, станала натурализиран гражданин на САЩ

<p>Нощна атака с дронове в Одеса (СНИМКИ)</p>

Нощна атака с дронове в Одеса

Свят Преди 3 часа

Ранен е един човек и са причинени материални щети

<p>Германският президент: Сега не е време за тактики и хитрости, а за разум</p>

"Сега не е време за хитрости, а за отговорност": Германският президент е в готовност да свика нови избори

Свят Преди 4 часа

Държавният глава призова всички партии да действат отговорно

„Уморих се, време е“: Силви Вартан слага край на кариерата си

„Уморих се, време е“: Силви Вартан слага край на кариерата си

Любопитно Преди 4 часа

На 80-годишна възраст Силви Вартан все още е една от най-красивите певици в света

<p>Шегуват се с Макрон за поздрава му към Тръмп</p>

Смущаващият избор на думи, с които Макрон поздрави Тръмп

Свят Преди 4 часа

Посланието на Макрон бързо стана обект на критики заради употребата на думата „убеждения“

<p>Увеличават се случаите на &quot;ходеща&nbsp;пневмония&quot;</p>

Увеличават се случаите на "ходеща пневмония": Как да разпознаем симптомите

Свят Преди 4 часа

Всичко, което трябва да знаете за "ходещата пневмония" може да прочетете в следващите редове

<p>Отвратителната истина за мистериозните топчета по плажовете на Сидни</p>

Отвратителната истина за мистериозните топчета, открити по плажовете на Сидни

Любопитно Преди 4 часа

Първоначално се смяташе, че това са катранени топчета

Топ 5 неудобни момента от последния мандат на Доналд Тръмп

Топ 5 неудобни момента от последния мандат на Доналд Тръмп

Свят Преди 5 часа

Докато Тръмп се завръща в Белия дом, спорни моменти от последния му мандат като президент на САЩ изплуваха отново

<p>&quot;Ще обезсмислим цялото дело&quot;: Адвокат по случая &quot;400 шева&quot;</p>

Случаят "400 шева": Пускат под гаранция обвиняемия Георги Георгиев

България Преди 5 часа

Съдът днес приема и назначените по делото технически експертизи

<p>Нови електрически мотриси ще получи страната ни, ето кога</p>

Нови електрически мотриси ще получи страната ни

България Преди 5 часа

Това съобщиха от пресцентъра на Министерството на транспорта

<p>Джо Байдън с обръщение към нацията</p>

Джо Байдън с обръщение към нацията след победата на Тръмп

Свят Преди 5 часа

Това ще бъде първият път, когато говори публично след потвърждаването на резултата и загубата на Камала Харис

<p>Ще&nbsp;искат отново имунитета на Джейхан Ибрямов</p>

СГП ще поиска отново имунитета на Джейхан Ибрямов

България Преди 5 часа

Тази нощ Ибрямов излезе от ареста

Всичко си има граница - учени установиха максималната продължителност на живота на човека

Всичко си има граница - учени установиха максималната продължителност на живота на човека

Любопитно Преди 5 часа

Книгата на рекордите на "Гинес" определи французойката Жан Луиз Калман като най-възрастния документиран човек, живял някога